外贸人圣诞节前的冲刺，没订单时我们找谁？

圣诞节其实对于我们外贸来说是一个很有时间意义的节日，节前大家有没有努力的冲刺呢，抓住客户的最后一张订单。 

一、你了解你的客户购买频率吗？ 

我们总不能老是被动的被下单，总要试试去揣摩客户的想法或是摸清客户的习惯而主动的让客户买单。 

为每一个客户都立了一个档案（已成交），而这些档案都是有一个固定模板的。里面一定要清楚列明的是： 

1、客户以及所以公司的信息。 
2、PI模板（里面有和客户确认过的发票格式、品名和细节）。 
3、客户的特殊要求。 
4、所以交易的时间、金额、单号、文件。 
5、客户的报价和采购清单。 
6、涉及到的所有合同和证明。 
7、没有成交的客户另建档（意向客户）这种相对比较简单 

这是一种整理和归纳的手段，总是在这些整理和查看的过程中发现问题，归类不同各类的客户。有终端客户，有经销商客户，有试单客户，有竞争对手的客户等等。 

比如：明明以前2个月下单的客户，怎么迟迟没有声音，是不是应该邮件关心一下，如果邮件不回我们是不是应该打个电话看看。 

一、发现问题后/找到目标客户后，有层次的联系： 

比如感恩节，我们先像无意识的QUN发（一定要单发单显）给客户，先投石问路。如果有客户回复了，正好可以聊上几句。 

如果客户有回复，我们当然的循序渐进的问问客户最近有没有采购意向。 
如果客户没有回复，或是失联已久，我们不妨也来试试联系吧。 

方法一：年终促销 
不要和我说你们公司没有促销。我们不管你怎么促，也许只是送个配件，也许只是打个折扣，也许只是包邮。在你的权力和能力范围内好好发挥吧。 

方法二：以旧换新 
这个对产品有一定的局限性。一次性的不予以考虑了。大设备因为来回运费也不用想了。所以不太推荐了吧。只能说客户正好要有维修的时候可以用一下。 

方法三：客户回访 
亲爱的啥啥啥： 
我们太高兴和你合作啦，帮忙做个回访呗！ 
我们的东东你喜欢吗，有意见吗。有配件和设备质量有问题吗？ 
明年还要你关照关照哈！ 
你忠诚的， 
王小二 
其实就是想着办法让他搭理你，如果一个人对你有点意思，一定会搭理你的，是吧。 


方法四：写个报告吧 
对于一些重要的客户，大家就算不 指望人家再来一单，补贴过年，也是要把人家服务好的。 
所以大家可以总结一下今年一年的销量啦，问题啦，订单分布啦，反正怎么看上去精致怎么弄。 
基本上客户都会感动一下的，OS：哇塞，太VIP待遇了。 

方法五：给寄个小礼品咯 
这蛮花钱的。不过你写个邮件说送礼品了。客户再忙都会回你的。 
大家寒暄一下，人家下次下订单也不能忘了你吧。 

方法六：Facebook……这次工具上互对一下 
不要把自己是隐形人。看看自己的朋友圈吧，总有几个人太拼了。天天做广告、乱点赞。 我们一年365天，就偶尔发作一下，还是很高冷的吧。